Mediácia
Mediácia ako cesta k dohode bez zbytočného vyhrocovania sporu
Pomáhame firmám aj jednotlivcom hľadať prijateľné riešenie obchodných, pracovných, osobných a cezhraničných sporov. Mediácia môže prebiehať osobne alebo online a podľa potreby aj vo viacerých jazykoch.
O službe
Riešenie sporu založené na dohode oboch strán
Mediácia je spôsob mimosúdneho riešenia sporov, pri ktorom nestranný mediátor pomáha stranám obnoviť komunikáciu, pomenovať sporné otázky a hľadať vzájomne prijateľné riešenie.
Mediátor nerozhoduje, kto má pravdu, ani stranám nenariaďuje výsledok. Vedie ich rozhovor tak, aby dokázali posúdiť dostupné možnosti a vytvoriť dohodu zohľadňujúcu ich potreby a záujmy.
Kedy službu využiť
Kedy môže pomôcť mediácia?
Vznikol spor medzi obchodnými partnermi
Neviete sa dohodnúť na plnení zmluvy, platbe, termínoch, zodpovednosti alebo pokračovaní spolupráce.
Potrebujete vyriešiť konflikt na pracovisku
Spor medzi zamestnancom, zamestnávateľom alebo kolegami komplikuje komunikáciu a ďalšie fungovanie pracovného vzťahu.
Chcete predísť zdĺhavému súdnemu konaniu
Hľadáte možnosť, ako sa pokúsiť vyriešiť spor dohodou skôr, ako sa bude ďalej riešiť právnou cestou.
Strany sporu hovoria rôznymi jazykmi
Ide o medzinárodný alebo cezhraničný spor, pri ktorom jazyková bariéra sťažuje komunikáciu a hľadanie spoločného riešenia.
Rozsah služby
Čo zabezpečíme v rámci mediácie
Úvodné posúdenie situácie
Oboznámime sa so základnými okolnosťami a posúdime, či je daný spor vhodný na mediáciu.
Kontaktovanie a zapojenie strán
Vysvetlíme stranám princípy mediácie, jej priebeh a podmienky potrebné na začatie procesu.
Nestranné vedenie komunikácie
Mediátor vytvorí priestor na vypočutie oboch strán a pomôže pomenovať sporné otázky, potreby a záujmy.
Hľadanie možných riešení
Strany s pomocou mediátora preskúmajú dostupné možnosti a ich praktické dôsledky.
Viacjazyčný priebeh mediácie
Pri cezhraničných sporoch zabezpečíme komunikáciu v dohodnutých jazykoch vrátane potrebného tlmočenia alebo prekladov.
Zachytenie výslednej dohody
Ak strany dospejú k riešeniu, dohodnuté body sa zaznamenajú písomne. Konkrétna právna forma a ďalší postup sa určia podľa charakteru sporu a príslušných právnych predpisov.
Typické zadania
Pri akých sporoch môže pomôcť mediácia?
Ako prebieha spolupráca
Od konfliktu k spoločnému riešeniu
- 01
Opíšete nám základnú situáciu
Kontaktovať nás môže jedna zo strán alebo všetci účastníci sporu. Uvediete predmet konfliktu, počet strán, používané jazyky a aktuálny stav situácie.
- 02
Posúdime vhodnosť mediácie
Preveríme, či je možné a vhodné riešiť daný spor prostredníctvom mediácie. Zároveň vysvetlíme jej princípy a ďalší postup.
- 03
Dohodneme podmienky
So stranami dohodneme formu stretnutí, jazyk, miesto alebo online platformu, predpokladaný rozsah a cenu mediácie.
- 04
Uskutočnia sa mediačné stretnutia
Mediátor vedie spoločnú komunikáciu, pomáha identifikovať sporné body a podporuje strany pri vytváraní možných riešení.
- 05
Zaznamená sa výsledok
Ak strany dospejú k spoločnému riešeniu, dohodnuté body sa zachytia písomne. Mediácia sa môže skončiť aj bez dohody, ak sa spoločné riešenie nepodarí nájsť.
Prečo MALAMAN
Spoľahlivý partner pre vaše zadanie
Kontrola štyroch očí
Prekladateľské projekty kontroluje ďalší jazykový odborník so zameraním na správnosť, úplnosť a terminológiu.
Cenová ponuka do 20 minút
Pri štandardných dopytoch pripravujeme cenovú ponuku spravidla do 20 minút.
Kvalifikovaní odborníci
Zadanie zveríme odborníkovi podľa jazykovej kombinácie, odboru a účelu výsledného textu.
Krátke dodacie lehoty
Štandardné listiny v rozsahu dve až štyri strany je často možné spracovať do 24 hodín. Termín vždy potvrdíme podľa zadania.
Dôvernosť
S dokumentmi a informáciami pracujeme dôverne a sprístupňujeme ich iba odborníkom zapojeným do projektu.
Skúsenosti od roku 2008
Jazykové a listinné služby poskytujeme firmám, inštitúciám aj jednotlivcom už od roku 2008.